Что должна уметь современная билетная платформа: чек-лист для организаторов и объектов
Билетная система это не просто кнопка «Купить билет» на Вашем сайте, это инструмент, который должен работать как полноценный партнер: помогать планировать, продавать, анализировать и контролировать проход посетителей и, что самое главное - расти.
Сегодня мы поделимся с Вами чек-листом того, что действительно важно, на основе опыта и с учетом реальных болей, с которыми сталкивается большинство организаторов.
1. Подготовка к продажам: все как по маслу!
Организатору нужно начать с простого: создать событие, настроить категории и передать доступ сотрудникам. Без лишней бюрократии и долгого обучения.
Билетная платформа должна быть понятной и не вводить в ступор, все функции должны быть на своих местах и позволять работать не теряясь в интерфейсе.
Что должно быть:
Разделение прав доступа: модератор, кассир, контролер и др.
Добавление событий, ценовых категорий
Конструктор залов (в случае, если у вас есть рассадка, а не просто входные билеты)
Подготовка к маркетинговой активности.
Подключение платежных сервисов - об этом мы поговорим чуть позже подробнее, но подключать их стоит еще на этапе подготовки.
Почему это важно: всё начинается с удобного запуска - если здесь есть трения, дальше проще не станет. Да, любая система требует от нас привыкания и минимального обучения, но если работа строится через боль, пот и слезы - нужна ли нам такая платформа? Вопрос риторический:)
2. Маркетинг и аналитика: данные - сила, а с большой силой приходит и большая ответственность!
Организатору важно понимать, кто покупает билеты, откуда приходят люди и какие рекламные каналы работают. Все это требует наличия инструментов внутри платформы:
Что критично:
Работа с клиентской базой - данные покупателей, количество их покупок и суммы
Подключение аналитик и метрик - Google-аналитика, Yandex-метрика, Facebook-пиксель - все это может дать вам огромное количество полезной информации, главное правильно настроить и, чтобы было где подключить:)
Поддержка UTM-меток, промо-кодов, реферальных ссылок
Шлюзирование на рекламных партнеров (по API) и контроль продаж в одной панели.
Если кратко: платформа должна не просто продавать, а помогать расти. Маркетинг идет бок о бок с продажами и способствует регулярному росту солдаутов и Вашей компании;)
3. Продажи для всех, везде и на ваших условиях.
Платформа должна работать везде, где организатор этого хочет, и с теми способами оплаты, которые ему удобны.
Обязательные пункты:
Поддержка онлайн-продаж через сайт, виджет, лендинги, рекламные партнеры
Отдельный интерфейс кассира - не важно, есть у вас кассы или вы регулярно выпускаете подарочные билеты для партнеров, а может вы продаете по счетам на оплату - для всего этого нужны продажи с касс с возможностью учета способа оплаты.
Отображение остатков и проданных билетов.
Подключение платёжных систем организатора напрямую (без посредников)
Быстрая загрузка модальных окон и высокая стабильность работы - никто не любит ждать, пока все прогрузится. Для этого нужна оптимизированная система позволяющая упростить путь клиента до покупки:)
Важно: организатор должен сам получать оплату, видеть всю информацию в моменте и не зависеть от третьих лиц. Тогда платформа, как инструмент: дает ему ту самую независимость и возможность развиваться.
4. Контроль на входе: не только продать, но и впустить
Платформа должна закрывать весь путь зрителя - от первой рекламы в социальных сетях, до входа в зал (и выхода, иначе вышедшие подышать воздухом на “антракте” рискуют не попасть обратно).
Определите для себя, как вы будете осуществлять контроль и ищите решение, поддерживающее эти методы:
Мобильные приложения для контроля на базе iOS и Android
WEB-интерфейс для ручного сканера и ПК
Приложения для терминалов сбора данных (ТСД)
Интеграция с турникетами
Что стоит учесть: поддержка сканирования как на вход, так и на выход, о чем мы писали выше.
5. Гибкость и кастомизация
Организаторы часто работают с разными сайтами и задачами. Платформа должна быть гибкой.
Возможность адаптации под любой сайт и обязательно адаптив. (Да, мы живем во время когда 90% покупателей заходят на сайт с телефона, это нужно принять, но и оставшихся пользователей нельзя скидывать со счетов - все должно работать для всех устройств)
Мультиязычность - особенно важно в регионах с разной аудиторией
Возможность быстро развернуть отдельный лендинг и подключить свой домен
Важно: современная система подстраивается под бизнес, а не вынуждает бизнес становиться заложником “особенностей” платформы.
6. Поддержка и сопровождение
Когда вы готовите мероприятие - важно, чтобы была команда, которая поможет. Бросить вас в одиночестве с продуктом - не лучшее решение, которое может принять платформа.
Убедитесь, что есть:
Поддержка в мессенджерах, по электронной почте или внутри платформы
Обучение и поддержка на старте
Если вы крупный (или не очень) объект - убедитесь, что есть выездные специалисты для проведения обучения и внедрения.
Подводя итоги...
Современная билетная платформа - это не только про «продать билеты», это про выстраивание процессов Вашей компании. От первого шага до финального отчёта. Ваша система должна быть гибкой, честной, понятной и устойчивой к нагрузкам.
И да, unicore.one - именно такая. Мы не просто создаём инструмент, мы даём свободу организаторам, свободу запускать события на своих условиях, получать оплату напрямую и не зависеть от посредников.
Проверяйте по чек-листу, сравнивайте и выбирайте с умом. Потому, что ваша платформа - это не просто техническое решение, это часть вашего бизнеса, его опора 🦄